Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte verkaufen Sie?

Gerwitt bietet eine Auswahl an stilvollen und praktischen Taschen für den Alltag und auf Reisen. Unsere Kollektion umfasst Handtaschen, Koffer, Rucksäcke und weitere Taschenarten, die aufgrund ihrer Funktionalität und ihres Designs ausgewählt wurden.

Wohin liefern Sie?

Wir versenden derzeit nur innerhalb Deutschlands. Internationalen Versand bieten wir momentan nicht an.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an der Kasse an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und innerhalb von 2 bis 4 Werktagen versandt. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Standort und Versanddienstleister 3 bis 7 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie gegebenenfalls eine Bestätigungs-E-Mail mit Versanddetails oder, falls verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Der Artikel muss unbenutzt sein und in Originalzustand und -verpackung zurückgesendet werden.

Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?

Bei Gerwitt übernehmen wir die Kosten für den Rückversand vollständig. Kunden müssen keine Gebühren für die Rücksendung berechtigter Artikel bezahlen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Sollte die Bestellung bereits versendet worden sein, können Sie nach Erhalt der Ware das übliche Rückgabeverfahren befolgen.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unser Support-Team, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.